Posizione: Addetto/a all'Assistenza Clienti

Luogo: Grosseto

Descrizione dell’azienda: Azienda operante nel settore del caffè, apprezzata per la qualità dei prodotti e per l'innovazione nei processi produttivi. Per supportare il team, l’azienda sta cercando un/a Addetto/a all'Assistenza Clienti che condivida la passione aziendale per l’eccellenza e il servizio.

Mansioni principali

• Fornire supporto e assistenza ai clienti tramite telefono, e-mail e chat, garantendo risposte rapide e soluzioni efficaci.

• Gestire i reclami in modo professionale, trasformandoli in opportunità di miglioramento e fidelizzazione.

• Informare i clienti su prodotti, servizi e promozioni disponibili.

• Collaborare con altri reparti (vendite, magazzino, marketing) per risolvere eventuali problematiche.

• Redigere report sull’attività di assistenza clienti e proporre miglioramenti ai processi interni.

• Mantenere un atteggiamento cordiale e proattivo, assicurando un’esperienza cliente positiva.

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente.

• Ottime capacità comunicative e relazionali.

• Precisione, organizzazione e attitudine al problem solving. 

• Gestione ordinata dei flussi operativi.

• Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione.

• Precisione, affidabilità e capacità di organizzare il lavoro in autonomia.

• Disponibilità a lavorare su turni e in orari flessibili.

• Flessibilità e capacità di lavorare in un contesto dinamico.

• Buona conoscenza degli strumenti informatici e degli strumenti digitali.

• Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività.

Offerta contrattuale:

• Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato

• Orario full-time, da definire in base alle esigenze aziendali

• Retribuzione competitiva, commisurata alla crescita professionale

• Opportunità di entrare in un settore in continua evoluzione, dove ogni giorno porta nuove sfide e soddisfazioni

• Formazione continua e crescita professionale all'interno dell'azienda.

• Ambiente di lavoro giovane, stimolante, dinamico, professionale, e orientato alla crescita

• Garantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità